Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones – Malagatrom

Derecho de Desistimiento

Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por internet, teléfono, etc.) en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo se contará a partir de la fecha en que usted (o un tercero autorizado por usted, distinto del transportista) haya recibido físicamente el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara e inequívoca. Puede hacerlo por correo electrónico, o si lo prefiere, utilizando el formulario de desistimiento disponible en nuestra web. No es obligatorio utilizar un modelo específico.

Una vez recibida su solicitud de desistimiento, procederemos al reembolso de todos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega (si los hubiera), sin demoras indebidas y dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que no suponga ningún coste adicional para usted.

Cómo realizar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@electro-barato.com

Dirección de devolución:
Malagatrom S.L.
C. Tejón y Rodríguez, 6
Distrito Centro, 29008 Málaga, España

Las devoluciones también pueden gestionarse a través de:

• Un punto de recogida autorizado

• En tienda (cuando esté habilitada esta opción)

Productos aceptados para devolución

Aceptamos devoluciones de productos:

• Nuevos, sin usar y en su embalaje original

• Usados, siempre que estén en buen estado

Gastos de reposición: No aplicamos ninguna tarifa de reposición
Costes por desistimiento del cliente: Sin coste adicional

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a:

• Bienes personalizados o configurados a medida por el cliente

• Productos digitales (como videojuegos o software) una vez descargados o activados

• Productos desprecintados que, por razones de higiene, no puedan devolverse

• Productos mezclados de forma inseparable con otros tras su entrega

• Revistas, prensa diaria o publicaciones periódicas

• Grabaciones de sonido o vídeo, o programas informáticos desprecintados

• Bienes cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero

• Servicios completamente ejecutados con consentimiento del cliente

Resolución de conflictos

En caso de disputa, el cliente podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios online, conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Una vez recibida su solicitud por correo electrónico, le enviaremos las instrucciones para completar correctamente la devolución.